2021年，中國(guó)SaaS（軟件即服務(wù)）市場(chǎng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的持續(xù)推動(dòng)下，展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)與深刻的格局演變。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從早期的通用工具與平臺(tái)之爭(zhēng)，加速向垂直化、專(zhuān)業(yè)化的細(xì)分領(lǐng)域縱深。本文旨在分析2021年中國(guó)SaaS行業(yè)的細(xì)分產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)格局，并重點(diǎn)探討以數(shù)據(jù)安全、大數(shù)據(jù)等為核心的新銳產(chǎn)品崛起之勢(shì)。

一、整體市場(chǎng)概覽：從“跑馬圈地”到“精耕細(xì)作”

2021年，中國(guó)SaaS市場(chǎng)在經(jīng)歷疫情催化后，企業(yè)上云意愿普遍增強(qiáng)，需求從“上云”向“用好云”轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)參與者主要包括綜合型平臺(tái)巨頭（如阿里云、騰訊云、華為云等提供的生態(tài)化SaaS服務(wù)）、傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)型廠商以及眾多垂直領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已從單純的客戶(hù)規(guī)模擴(kuò)張，轉(zhuǎn)向產(chǎn)品深度、行業(yè)理解、服務(wù)價(jià)值與生態(tài)構(gòu)建。細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力成為建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘的關(guān)鍵。

二、細(xì)分產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)格局分析

中國(guó)SaaS市場(chǎng)可大致劃分為通用型SaaS（如CRM、HRM、協(xié)同辦公、財(cái)稅管理）和垂直行業(yè)SaaS（如零售電商、醫(yī)療、教育、工業(yè)制造等）兩大板塊。

1. 通用型SaaS：格局初定，創(chuàng)新求變

• CRM/營(yíng)銷(xiāo)云：競(jìng)爭(zhēng)激烈，頭部廠商如銷(xiāo)售易、紛享銷(xiāo)客在鞏固大中型企業(yè)市場(chǎng)的向業(yè)務(wù)中臺(tái)和行業(yè)化延伸。與SCRM（社交化客戶(hù)關(guān)系管理）的結(jié)合成為重要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)。

• 協(xié)同辦公：在2020年爆發(fā)式增長(zhǎng)后，2021年進(jìn)入平臺(tái)整合與功能深化期。企業(yè)微信、釘釘、飛書(shū)等平臺(tái)型產(chǎn)品構(gòu)建生態(tài)，獨(dú)立SaaS廠商則更專(zhuān)注于文檔、會(huì)議、項(xiàng)目管理等單點(diǎn)功能的極致體驗(yàn)與垂直行業(yè)適配。

• HRM/財(cái)稅：合規(guī)驅(qū)動(dòng)與效率提升并重。北森、金蝶、用友等在核心人力與財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯，同時(shí)靈活用工、個(gè)稅核算等細(xì)分場(chǎng)景催生了新的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商。

• 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：該領(lǐng)域馬太效應(yīng)顯現(xiàn)，頭部廠商憑借資本、品牌和客戶(hù)基礎(chǔ)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。后來(lái)者需通過(guò)技術(shù)微創(chuàng)新、切入細(xì)分場(chǎng)景或采用更低成本的獲客策略尋找機(jī)會(huì)。

1. 垂直行業(yè)SaaS：深挖場(chǎng)景，價(jià)值凸顯

• 在零售、餐飲、建筑、醫(yī)療、教育等具體行業(yè)，SaaS產(chǎn)品深度融入業(yè)務(wù)流程，解決行業(yè)特有痛點(diǎn)，客戶(hù)粘性更高。例如，有贊、微盟在電商SaaS領(lǐng)域；廣聯(lián)達(dá)在建筑信息化領(lǐng)域；太美醫(yī)療在生命科學(xué)研發(fā)領(lǐng)域均建立了深厚壁壘。

• 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：行業(yè)Know-how（專(zhuān)業(yè)知識(shí)）是核心護(hù)城河。競(jìng)爭(zhēng)不僅在于軟件功能，更在于對(duì)行業(yè)資源、數(shù)據(jù)流、供應(yīng)鏈的整合能力。市場(chǎng)呈現(xiàn)“一超多強(qiáng)”或多家并立的局面，尚未形成全行業(yè)壟斷。

三、新銳力量崛起：聚焦數(shù)據(jù)安全與大數(shù)據(jù)服務(wù)

在2021年的競(jìng)爭(zhēng)格局中，一批以數(shù)據(jù)安全和大數(shù)據(jù)分析為核心能力的新銳SaaS產(chǎn)品表現(xiàn)尤為亮眼，代表了行業(yè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新方向。

1. 數(shù)據(jù)安全SaaS：合規(guī)剛需催生新藍(lán)海

• 背景驅(qū)動(dòng)：隨著《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》相繼實(shí)施，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)從“可選項(xiàng)”變?yōu)椤氨剡x項(xiàng)”。大量中小企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)的安全團(tuán)隊(duì)與能力，這為安全能力SaaS化（即SecaaS，安全即服務(wù)）創(chuàng)造了巨大市場(chǎng)需求。

• 產(chǎn)品形態(tài)：新銳產(chǎn)品主要提供諸如數(shù)據(jù)加密與脫敏SaaS、數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)與防護(hù)SaaS、數(shù)據(jù)泄露防護(hù)(DLP)云服務(wù)、隱私合規(guī)評(píng)估平臺(tái)等。它們將復(fù)雜的安全技術(shù)封裝成易用、可訂閱的服務(wù)，降低了企業(yè)尤其是中小企業(yè)的使用門(mén)檻。

• 競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：這一領(lǐng)域既有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全廠商的云化轉(zhuǎn)型（如奇安信、安恒信息的云安全產(chǎn)品），也涌現(xiàn)出眾多專(zhuān)注于數(shù)據(jù)安全細(xì)分場(chǎng)景的創(chuàng)業(yè)公司。競(jìng)爭(zhēng)核心在于對(duì)法規(guī)的精準(zhǔn)解讀、安全技術(shù)的有效云化交付以及快速響應(yīng)的服務(wù)能力。

1. 大數(shù)據(jù)與分析SaaS：賦能業(yè)務(wù)智能決策

• 背景驅(qū)動(dòng)：企業(yè)數(shù)據(jù)量激增，但數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，數(shù)據(jù)分析能力普遍不足。能夠提供數(shù)據(jù)集成、治理、分析與可視化的一站式大數(shù)據(jù)SaaS平臺(tái)需求旺盛。

• 產(chǎn)品形態(tài)：新銳產(chǎn)品包括用戶(hù)行為分析平臺(tái)（如GrowingIO、神策數(shù)據(jù)）、商業(yè)智能(BI)云服務(wù)、智能營(yíng)銷(xiāo)決策平臺(tái)以及面向特定場(chǎng)景的數(shù)據(jù)中臺(tái)SaaS解決方案。它們強(qiáng)調(diào)開(kāi)箱即用、敏捷部署，讓業(yè)務(wù)人員也能便捷地進(jìn)行數(shù)據(jù)探索與洞察。

• 競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：該領(lǐng)域技術(shù)門(mén)檻高，競(jìng)爭(zhēng)圍繞數(shù)據(jù)處理的性能、算法的智能性、預(yù)置行業(yè)分析模型的豐富度以及與各類(lèi)數(shù)據(jù)源的連接能力展開(kāi)。廠商正從提供工具向提供“數(shù)據(jù)+分析+行動(dòng)”的閉環(huán)解決方案演進(jìn)。

四、與展望

2021年中國(guó)SaaS行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局清晰地表明：專(zhuān)業(yè)化、場(chǎng)景化、價(jià)值化是主流趨勢(shì)。通用型SaaS市場(chǎng)進(jìn)入整合與深化期，而垂直行業(yè)SaaS則持續(xù)深耕。以數(shù)據(jù)安全和大數(shù)據(jù)為代表的新銳產(chǎn)品賽道，憑借強(qiáng)烈的合規(guī)驅(qū)動(dòng)和技術(shù)創(chuàng)新，正在快速發(fā)展成為市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)極。

隨著企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值的認(rèn)知加深和合規(guī)要求持續(xù)高壓，融合了數(shù)據(jù)安全能力的大數(shù)據(jù)SaaS服務(wù)，或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)更強(qiáng)大的產(chǎn)品演進(jìn)方向。SaaS產(chǎn)品與人工智能、低代碼等技術(shù)的結(jié)合也將更加緊密，進(jìn)一步降低使用難度，提升智能化水平，推動(dòng)中國(guó)SaaS行業(yè)從“軟件交付”向“價(jià)值交付”的更高階段邁進(jìn)。